В Благотворительном фонде "Дорога к дому" завершился практический семинар "Тренинг профессиональных коммуникаций". Ведущий семинара Николай Николаевич Васильев, психолог, доцент кафедры психологии Вологодского государственного университета. Его участниками стали специалисты проектов программы "Дорога к дому" и специалисты Городского центра «Наши дети». В течение трех дней на семинаре разбирались вопросы психологической поддержки детей и взрослых, находящихся в трудной жизненной или стрессовой ситуации. Это как базовые техники, так и коммуникативные практики. Как правило, экстренную поддержку оказывают консультанты на Телефоне оперативной помощи, но умением психологической помощи должны владеть и психологи, социальные работники, социальные педагоги, кураторы, которые проводят личные консультации. Еще одной важной частью обучения стали практические знания по умению регулировать эмоциональный тон разговора, выдерживать недовольства, которые порой выплескиваются на специалиста, хотя по смыслу направлены на определенное ведомство или на систему в целом. Прошедшее обучение позволило специалистам получить новые знания, отточить их на практике, чтобы в дальнейшем оперативно и качественно оказывать поддержку череповчанам, которые в этом нуждаются.